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De terapeuta, de poeta e de louco todos nós temos um pouco.
O terapeuta que, em maior ou menor grau, existe em nós dispõe-se a ajudar as
pessoas que sofrem, que estão em dificuldades. Não é preciso um consultório
ou uma sala cirúrgica para fazer isso; basta saber escutar com atenção e
simpatia, basta dizer uma ou outra palavra de apoio, e pronto, fizemos algo
por nossos semelhantes.
Há profissões que facilitam esse trabalho, digamos assim,
de terapia improvisada. O barman é um exemplo clássico, como a gente
constata nos filmes americanos mais antigos. Lá está o homem, atrás do
balcão, caracteristicamente secando copos com uma toalha. É um sujeito de
meia-idade, de fisionomia neutra, incaracterística.
Entra um homem, toma assento num tamborete junto ao balcão. Sua aparência
mostra que ele está passando por problemas: está vestido desleixadamente, a
gravata aberta. Sua expressão é de alguém que sofre, que está preocupado.
Pede uma bebida, depois outra, e começa a falar, primeiro de maneira geral
(“É uma vida dura, essa”) e aos poucos vai contando o que se passa: ou foi
despedido, ou está para se divorciar, ou brigou com o melhor amigo. Fala,
fala. O barman, sempre secando copos, escuta, impassível. É só isso que ele
faz: escuta. Não dá conselhos, não diz o que fazer. Escuta, apenas, mas ao
escutar está dando ao cara que sofre uma grande ajuda. Porque, em nosso
mundo, há mais pessoas querendo falar, sobretudo sobre si próprias, do que
querendo ouvir: é uma época que cultua o ego. Daí a importância do homem do
bar.
Mas há outros que não se limitam a escutar, que ajudam de
forma mais objetiva. É o caso do mecânico (alô, Joaquim, isto é uma
homenagem para ti). Porque o carro é mais do que o veículo que nos
transporta. Ele é uma extensão do nosso corpo, e uma extensão que nos dá
poder: é só ver a quantidade de pessoas que voam pelas estradas. Quando o
carro estraga, nós nos sentimos ameaçados. É quase como se estivéssemos
doentes.
E é aí que entra o mecânico. Trata-se de um técnico, de uma pessoa que nos
fala objetivamente, e é isso que nos ajuda. Quando o mecânico diz que tem de
trocar uma peça, podemos não gostar (sobretudo se fôr uma peça cara), mas
sabemos que esta é uma indicação precisa, incontestável. E até lamentamos
que em nossa vida indicações semelhantes nem sempre podem ser feitas.
Para completar o elenco de três (que é, como sabemos, um
número mágico) eu colocaria o homem da ferragem. A maioria das pessoas
quando vai a uma ferragem sabe exatamente o que quer. Mas existem pessoas
indecisas, vacilantes, que não conseguem nem expressar adequadamente a sua
necessidade: “Eu preciso de uma pecinha… Aquela coisinha, não sei como se
chama… Aquela que segura aquele fio…”. E aí começa o diálogo com o cara da
ferragem, que na maioria das vezes termina com um final feliz: a pecinha é
localizada e o cliente sai da loja triunfante, convicto de que ainda dá para
confiar na humanidade. Dá mesmo.
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PAINEL
