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Uma maioria de alunos considera os Ambientes Virtuais de
Aprendizagem (AVA) uma simples ferramenta de consulta de materiais, não
aproveitando a maior parte das funcionalidades de interação e comunicação
oferecidas. O professor de Sistemas de Informação Silvio Carvalho Neto
estudou a importância dos AVAs como ferramenta de apoio ao ensino
tradicional, em seu doutorado, defendido em dezembro de 2009, na Faculdade
de Economia, Administração e Contabilidade (FEA) da USP.
Carvalho Neto explica que os AVAs são sistemas de
informação computacionais que têm a capacidade de oferecer, no ambiente
virtual, ferramentas de auxílio à aprendizagem, como chat, podcast, wiki,
vídeos, conteúdos para download, envio de tarefas aos alunos,
questionários online, dentre outras formas de interação.
O professor entrevistou alunos do Centro Universitário de
Franca (Uni-FACEF), no interior de São Paulo, que utilizavam os AVAs como
ferramenta de apoio em aulas presenciais. “Eles responderam um
questionário sobre alguns indicadores de qualidade a respeito sistema,
tais como: satisfação do uso, atratividade do ambiente, uso frequente,
aumento do nível de uso, estímulo no aprendizado, esforço e concentração,
facilidade na aprendizagem, entre outros”, conta o professor.
Também foram abordados dois grupos maiores, um referente à
qualidade da informação contida nos AVAs, como confiabilidade, exatidão,
atualidade e facilidade de entendimento; e outro, referente à qualidade do
sistema em si, como atratividade visual, segurança, facilidade de acesso e
interatividade.
O objetivo foi avaliar que ferramentas são mais importantes
para que um AVA auxilie melhor o aprendizado. Foram feitas duas pesquisas
de campo com os alunos. “A primeira relacionou as características de
qualidade da informação e da qualidade do design do sistema com as
dimensões de frequência de uso, satisfação e benefícios identificados no
AVA. A segunda pesquisa avaliou quais as características que os alunos
consideram mais importantes nos AVAs, de acordo com a satisfação e
expectativa em relação às ferramentas do sistema”, explica Carvalho Neto.
Na primeira pesquisa, o professor observou que, apesar de
os alunos considerarem que a qualidade do sistema impacta mais na
satisfação do usuário do que a qualidade do conteúdo disponibilizado,
ambas as dimensões foram consideradas como normais para os alunos, ou
seja, elas foram consideradas como determinantes na avaliação do AVA.
Os estudantes avaliaram que a dimensões de qualidade da
informação que mais importam nos AVAs são: confiabilidade, relevância e
exatidão. Assim como, o que mais contribui para a qualidade do sistema é a
facilidade de navegação, velocidade, funcionalidade e interatividade.
A análise das respostas da segunda pesquisa indicou que as
funcionalidades mais importantes para os AVAs foram as relativas à
qualidade do sistema, como disponibilização de materiais de aula para
download, retorno de atividades, acessibilidade, presença de glossário, de
informações gerais, links, mural e mecanismos de busca. “As menos
valorizadas são a presença de lista de participantes, bloco de notas,
histórico de atividades e disponibilização do ambiente em vários idiomas”,
conta Carvalho Neto.
Na questão da análise da importância das funcionalidades de
interação, como os blogs, chats e outras formas de comunicação, os alunos
se mostraram indiferentes quanto à presença desses artifícios dentro do
sistema. “Os alunos consideraram como importantes ferramentas que eles já
encontram na sala de aula, ou seja, fora dos ambientes virtuais, como
material didático para download, acesso ao professor, informações sobre a
disciplina e perguntas frequentes”, diz o professor.
Carvalho Neto entende que a conclusão mais importante do
estudo é que os alunos consideram os AVAs mais como uma ferramenta de
disponibilização de materiais, e não como um sistema de interação entre
alunos e professores. “A continuidade na utilização do AVA está
condicionada à maior qualidade do sistema e da informação, que trarão mais
benefícios e satisfação ao usuário”, diz.
O professor ressalta que a importância do estudo está no
fato de que as escolas, cursos e faculdades estão investindo, cada vez
mais, em sistemas virtuais para auxiliar no ensino. E que a educação
caminha para um sistema de ensino híbrido, com o uso de ambientes virtuais
em conjunto com as aulas presenciais. “Pensando nisso, o estudo fornecerá
subsídios para que empresas que desenvolvem AVAs e instituições de ensino
que as utilizam possam avaliar, de forma precisa e sistemática, a
qualidade dos próprios sistemas.” (AUN)
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